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基本的なサポート体制については、下記内容をご確認ください。 |
製品に関する技術的なご質問
※アプリケーションソフトの操作については対応できません。
各ソフトメーカーへお問合せください。
ご購入後１年間の使用方法や技術的な質問については
無償サポートをご利用いただけます。ご利用方法はこちらから
※アウトレット品の無償サポート期間は購入後3ヶ月間となります。
購入後1年を経過した後のご使用方法や技術的な質問については有償サポートとなります。
ご利用方法はこちらから
弊社およびONKYO DIRECTからのお得な製品情報等の配信を希望されるお客様は下記URLよりONKYO DIRECT会員登録をしていただ
きますようお願いいたします。
ONKYO DIRECT会員案内ページ
https://onkyodirect.jp/pc/shop/customer/menu.aspx
ONKYO DIRECT会員になっていただくと、「商品購入でポイント還元」や「注文した商品の出荷までの状態」を確認いただけたり、音楽配
信サイトe-onkyo musicを利用できたり、といった特典が盛りだくさんです。
是非ともこの機会にONKYO DIRECT会員になっていただく事をお勧めします。
■お問い合わせ窓口について
2010/7/1 以降は お電話でのお問い合わせに一本化されます。
電話番号 045-224-6655
受付時間 平日 10：00～19：00
土日祝祭日 10：00～18：00
※年末年始、当社指定休日を除く
お電話の前によくある質問をご覧下さい。
尚、現在FAXによる技術的な質問は受付けておりません。
サービスセンター 電話回線混雑状況
お電話でのお問い合わせ窓口の回線状況を、ご案内いたします。
これらの回線状況をご参考に、よりお電話のかかりやすい時間帯でのお問い合わせ窓口の利用にお役立てください。
| 10時～ | 11時～ | 12時～ | 13時～ | 14時～ | 15時～ | 16時～ | 17時～ | 18時～ | |
| 月曜 | |||||||||
| 火曜 | |||||||||
| 水曜 | |||||||||
| 木曜 | |||||||||
| 金曜 | |||||||||
| 土曜 | |||||||||
| 日曜 |
| ふつう | |
| ややつながりにくい | |
| つながりにくい |
※過去 1カ月の実績をもとに算出しておりますので、その時どきの混雑状況によっては表示と異なる場合がございます。
※あくまでも混雑状況の目安としてご参考にしてください。
必ずつながることをお約束するものではございませんので、予めご了承ください。
■対象商品 「当社製品」
※通常使用による故障を対象とし、誤った使用による故障、または天変地異など災害による故障や破損は対象外（別途有償）となります。
有償保証サポート（保障期間経過した後の場合）
※【有償サポートについて】をご確認ください。
お客様に安心してご利用いただくために、基本保守有償修理サービスの保証サポートです。
※製品・ソフト等の使い方に関するお問い合わせにつきましては、対象外となります。予めご了承ください。
