基本的なサポート体制については、下記内容をご確認ください。
お客様に安心して当社製品をご利用いただくためのサポート体制をご提供いたします。
1年間無償修理
万一故障した場合に修理サポート窓口にお電話を頂ければ、お客様のご希望の時間に宅配業者が製品を取りに伺い、修理完了後お届けします。
■電話番号 045-224-6655
■ユーザ登録 ご購入後はこちらからユーザ登録をお願いいたします。
■インターネットによるお問合せ (VIPサポートシステム)
- こちらをクリック し、右上のログインボタンより ログインを行います。
※右上に「ログアウト」と表示されている場合、すでにログインしておりますのでログインする必要はございません。 - 画面上部の「マイページ」と書かれているタブをクリックします。
- 画面が切り替わりますので、「VIPサポート」をクリックします。
- 「VIP SUPPORT SYSTEM」の画面が表示されますので、「メッセージ登録」よりメッセージの登録を行います。
※VIPサポートシステムをご利用いただくには、ユーザ登録が必要となります。
※ご質問の内容によりお返事まで数日頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■受付時間
平日 10：00～19：00
土日祝祭日 10：00～18：00
※年末年始、当社指定休日を除く。
お電話の前によくある質問をご覧下さい。
サポートセンター 電話回線混雑状況
お電話でのお問い合わせ窓口の回線状況を、ご案内いたします。
これらの回線状況をご参考に、よりお電話のかかりやすい時間帯でのお問い合わせ窓口の利用にお役立てください。
| 10時～ | 11時～ | 12時～ | 13時～ | 14時～ | 15時～ | 16時～ | 17時～ | 18時～ | |
| 月曜 | |||||||||
| 火曜 | |||||||||
| 水曜 | |||||||||
| 木曜 | |||||||||
| 金曜 | |||||||||
| 土曜 | - | ||||||||
| 日曜 | - |
| ふつう | |
| ややつながりにくい | |
| つながりにくい |
※過去 1カ月の実績をもとに算出しておりますので、その時どきの混雑状況によっては表示と異なる場合がございます。
※あくまでも混雑状況の目安としてご参考にしてください。
必ずつながることをお約束するものではございませんので、予めご了承ください。
■対象商品 「当社製品」
※通常使用による故障を対象とし、誤った使用による故障、または天変地異など災害による故障や破損は対象外（別途有償）となります。
有償保証サポート（保障期間経過した後の場合）
お客様に安心してご利用いただくために、基本保守有償修理サービスの保証サポートです。
※製品・ソフト等の使い方に関するお問い合わせにつきましては、対象外となります。予めご了承ください。
