■有料サポートをご利用いただく前に　

１	① 弊社では、工人舎製パソコンの設定や使い方について、ご購入後、初めてのお問合わせから3か月間は、 　　「無料」でご相談をお受けしております。（以後「無料サポート」と言います。）
	② 無料サポート」をご利用いただく際には、ご購入日、ご購入先、シリアル番号が必要となります。 　　※シリアル番号は製品裏面のバーコード部分に記載がございます。
2	有料サポートサービスをご利用いただく前に、弊社ホームページのサポート情報（良くある質問）や、付随するソフト会社等の サポートページ等をご覧ください。 これらの情報紹介ページで、問題解決方法が見つかる場合もございます。お問い合わせの前に、ご確認されることをお勧めします。
3	有料サポートサービスに関する「ご利用規約」がございますので別途、ご確認ください。

　　■有料サポートサービスについて

1	購入後1年を経過した工人舎製パソコンをご使用のお客様で、お問合わせ等ご相談 を頂く場合は、「無料サポート」の期間を経過しておりますので、「有料」でお受け致します。
2	サポート対象製品は、工人舎製パソコンに限ります。 【サービスご利用の条件】 ①お客様のお使いのパソコンが、工人舎製パソコンであること。 ②日本国内に在住している方に対して、日本語を用いてのみ提供されること。 ③ご利用の際、サービス料金をお支払いいただきます。 ④改造等されていないこと。 ⑤前回ご利用時の有料サポート料金を未納の場合はご利用できません。

　　■有料サポートサービスのご利用の流れ

	有料サポートのご利用方法はお電話によるご質問、Vipsへログインしてインターネットによるお問合わせがございます。 ※ Vipsへの登録が必要です。 （ 登録・ログインの方法はこちらをご覧ください）
1	【スポット対応のご申込み方法】※1案件のみのサポート（技術的な質問等）サービス
	①工人舎サービスセンターへ電話をする 。サービスの種類（スポット）をご指定ください。 　オペレータの質問事項に準じ、シリアル番号等製品情報及びお客様情報をいただきます。 ②清算方法のご指定を頂きます。 　　クレジットカードご利用の方はお電話口でお申し込みができます。 　　銀行振込の場合はサポート完了後7日以内に弊社指定の銀行口座へお振込み下さい 　　（お振込み手数料はご負担頂きます）。 ③相談開始 ④サポートの完了
2	【3か月対応のご利用方法：電話】※3ヶ月間のサポート（技術的な質問等）サービス
	①工人舎サービスセンターへ電話をする 。サービスの種類（3ヶ月対応）をご指定ください。 　　オペレータの質問事項に準じ、シリアル番号等製品情報及びお客様情報をいただきます。 ②相談開始 ③サポートの完了
3	【VIPサポートでのご対応】（スポット/3か月対応）
	工人舎ホームページでユーザー登録されたお客様には専用の掲示板（VIPサポートシステム）がございますのでご利用ください。 　　VIPサポートシステムへはこちらをクリックしてください。 ①掲示板にログインする。 ②以下必要項目の書き込みをしてください。 　1：不具合発生日 　2：症状説明 　3：お客様ご自身でインストールを行ったソフト名 　4：接続環境 ③弊社から一両日中に回答の書き込みを致します。 　　但し、事象について確認が必要な場合は数日頂く場合がございます。 ④サポート完了 ⑤サポート完了後7日以内に弊社指定の銀行口座へお振込み下さい。 　（お振込み手数料はご負担頂きます） ※本サービスのお支払いは銀行振込のみとさせていただいております。

　　■有料サポートサービスのご利用料金について　

種類	金額	内容
スポット対応	2,000円	質問1項目に対する対応をさせて頂きます。
3か月対応	3,000円	質問項目に関係なく、3か月間対応させて頂きます。

ご利用時間
平日	平日>10：00～19：00
土日祝	10：00～18：00
（但し、年末年始等弊社指定休業日は除く）

お支払方法
銀行振込み	三井住友銀行 横浜中央支店 普通口座 7216864
	口座名義：KJSテクノス 　※KJSテクノスは工人舎のサービスの一環としてサポート業務を行っております。
クレジットカード Vipsでのご利用はできません	下記のクレジットカードのみご利用いただけます。 （本人名義のカードに限ります）
	ＶＩＳＡ、Ｍａｓｔｅｒ　　※お支払い方法は全額一括払いのみとさせていただきます。

　　　・　カード名、名義人、会員番号、有効期限をお確かめの上、お申し込みください。
　　　・　お客様とクレジットカード発行会社との間の請求・支払は、お客様とクレジットカード発行会社で、ご契約されている会員規約に基づきます。
　　　・　弊社がお預かりデータは、SSL（暗号化技術）により、お客様の重要な個人情報を保護しています。
　　　・　20歳未満の方がご利用になる場合は、親権者とご相談いただき、親権者の方がお申し込みください。

　　■個人情報の保護について

1	購入後1年を経過した工人舎製パソコンをご使用のお客様で、初めてお問合わせ等ご相談 を頂く場合は、「無料サポート」の期間を経過しておりますので、「有料」でお受け致します。
2	個人情報などはすべて暗号化して送信するSSL技術を使って保護しております。また、お客さまの情報を第三者に開示すること （ただし、お荷物出荷元の仕入先・メーカーおよび運送業者を除く）はございませんのでご安心ください。 （管轄官公庁の要求、または法令に基づき開示される場合を除く。）