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基本的なサポート体制については、下記内容をご確認ください。 |
製品に関する技術的なご質問
※アプリケーションソフトの操作については対応できません。
各ソフトメーカーへお問合せください。
初めてのお問い合わせから3ヶ月間（※ただし購入後1年を過ぎると有料になります）の使用方法や技術的な質問については
無料サポートをご利用いただけます。ご利用方法はこちらから
※アウトレット品の無料サポート期間は購入後3ヶ月間となります。
購入後1年または初めてのお問い合わせから3ヶ月を経過した後のご使用方法や技術的な質問については有料サポートとなります。
ご利用方法はこちらから
■サービスセンター電話番号 045-224-6655
■ユーザ登録 ご購入後はこちらからユーザ登録をお願いいたします。
■インターネットによるお問合せ (VIPサポートシステム)
- こちらをクリック し、右上のログインボタンより ログインを行います。
※右上に「ログアウト」と表示されている場合、すでにログインしておりますのでログインする必要はございません。 - 画面上部の「マイページ」と書かれているタブをクリックします。
- 画面が切り替わりますので、「VIPサポート」をクリックします。
- 「VIP SUPPORT SYSTEM」の画面が表示されますので、「メッセージ登録」よりメッセージの登録を行います。
※VIPsサポートシステムをご利用いただくには、ユーザ登録が必要となります。ログイン・登録の方法詳細はこちらから
※ご質問の内容によりお返事まで数日頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■受付時間
平日 10：00～19：00
土日祝祭日 10：00～18：00
※年末年始、当社指定休日を除く。
お電話の前によくある質問をご覧下さい。
尚、現在FAXによる技術的な質問は受付けておりません。
| 10時～ | 11時～ | 12時～ | 13時～ | 14時～ | 15時～ | 16時～ | 17時～ | 18時～ | |
| 月曜 | |||||||||
| 火曜 | |||||||||
| 水曜 | |||||||||
| 木曜 | |||||||||
| 金曜 | |||||||||
| 土曜 | - | ||||||||
| 日曜 | - |
| ふつう | |
| ややつながりにくい | |
| つながりにくい |
※過去 1カ月の実績をもとに算出しておりますので、その時どきの混雑状況によっては表示と異なる場合がございます。
※あくまでも混雑状況の目安としてご参考にしてください。
必ずつながることをお約束するものではございませんので、予めご了承ください。
■対象商品 「当社製品」
※通常使用による故障を対象とし、誤った使用による故障、または天変地異など災害による故障や破損は対象外（別途有償）となります。
有償保証サポート（保障期間経過した後の場合）
※【有料サポートについて】をご確認ください。
お客様に安心してご利用いただくために、基本保守有償修理サービスの保証サポートです。
※製品・ソフト等の使い方に関するお問い合わせにつきましては、対象外となります。予めご了承ください。
